Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Belle Maison Sapa Resort & Spa, su privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a explicar con transparencia cómo los recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web: www.bellemaisonsapa.com.

Finalidad y alcance de la recopilación de información

No vendemos, compartimos ni intercambiamos sus datos personales con terceros ajenos a su estancia, salvo con su consentimiento expreso o cuando lo exija la ley.

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Datos del documento de identidad o pasaporte para el registro de entrada
Datos de la reserva y del uso de servicios: tipo de habitación, fechas de entrada y salida, número de huéspedes, solicitudes especiales y método de pago

Esta información puede recopilarse cuando:

Realiza una reserva en nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico
Se suscribe para recibir promociones o boletines
Envía consultas, comentarios o reseñas

Uso de la información

Belle Maison Sapa Resort & Spa utiliza internamente sus datos personales para:

Confirmar y procesar reservas
Prestar los servicios solicitados y ofrecer atención al cliente
Enviar promociones, ofertas especiales o novedades de eventos, únicamente si se ha suscrito
Gestionar perfiles de huéspedes y analizar preferencias para mejorar el servicio
Procesar pagos y emitir facturas
Atender reclamaciones, disputas o incidencias relacionadas con el servicio

Periodo de conservación de la información

Conservamos sus datos personales hasta que ocurra alguna de las siguientes circunstancias:

Solicita formalmente que eliminemos sus datos
Los datos dejan de ser necesarios para la finalidad original
Una obligación legal exige su eliminación

Puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos por correo electrónico o teléfono.

Acceso a los datos personales

Solo compartimos sus datos con:

H&K Hospitality – entidad gestora de Belle Maison Sapa Resort & Spa
Proveedores de confianza contratados, como pasarelas de pago o plataformas de marketing por correo electrónico, obligados a cumplir esta política
Autoridades gubernamentales o judiciales cuando lo exija la ley

Cómo consultar o modificar sus datos

Tiene derecho a consultar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando con nosotros:

Teléfono: +84 969 311 022
Línea directa: +84 214 365 6666
Correo electrónico: [email protected]

Verificaremos su solicitud y la tramitaremos en un plazo de 72 horas laborables.

Nuestro compromiso con la seguridad de la información

Belle Maison Sapa Resort & Spa se compromete a:

No compartir ni divulgar sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal
Aplicar medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos
Utilizar sus datos únicamente con fines legítimos, como mejorar el servicio, gestionar reclamaciones o atender requerimientos legales