Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À Belle Maison Sapa Resort & Spa, votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web : www.bellemaisonsapa.com.

But et portée de la collecte d’informations personnelles

Nous ne vendons, ne partageons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers non liés à votre séjour, sauf avec votre consentement explicite ou si la loi l’exige.

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants:

Nom complet
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Numéro de carte d’identité ou de passeport (pour les procédures de check-in)
Détails de la réservation et des services utilisés : type de chambre, dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, demandes spéciales, mode de paiement

Ces informations peuvent être collectées dans les cas suivants:

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site web, par téléphone ou par e-mail
Lorsque vous vous abonnez à nos offres promotionnelles ou à notre newsletter
Lorsque vous soumettez des demandes, des retours ou des avis

Portée de l’utilisation des informations personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées en interne par Belle Maison Sapa Resort & Spa aux fins suivantes:

Confirmer et traiter votre réservation
Fournir les services demandés et assurer le service client
Envoyer des offres promotionnelles, informations sur des événements ou nouveautés (uniquement si vous y avez souscrit)
Gérer les profils clients et analyser les préférences pour améliorer la qualité des services
Traiter les paiements et émettre les factures
Gérer les réclamations, litiges ou problèmes liés aux services

Durée de conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles jusqu’à ce que l’un des cas suivants se produise:

Vous demandez formellement la suppression de vos données
Les informations ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées
Une obligation légale impose la suppression des données

Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par e-mail ou téléphone.

Accès aux informations personnelles

Nous ne partageons vos informations qu’avec les parties suivantes:

HOME KLUBB D.I. CORP, l’entité gestionnaire de Belle Maison Sapa Resort & Spa
Des prestataires de services de confiance, sous contrat (ex. : passerelles de paiement, plateformes d’e-mail marketing), qui sont tenus de respecter cette politique de confidentialité
Les autorités gouvernementales ou judiciaires, lorsque la loi l’exige

Comment modifier ou accéder à vos informations

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour ou d’en demander la suppression à tout moment en nous contactant:

Téléphone: +84 969 311 022
Hotline: +84 214 365 6666
Email: [email protected]

Nous vérifierons votre demande et la traiterons dans un délai de 72 heures ouvrables

Notre engagement en matière de sécurité des informations

Belle Maison Sapa Resort & Spa s’engage à:

Ne jamais partager ni divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.
Mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou une utilisation abusive.
Utiliser vos informations uniquement dans des situations légitimes, telles que l’amélioration de la qualité des services, le traitement des réclamations ou la réponse à des demandes légales.